5月22日，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司以“主动服务助企 蒙电担当惠民”为主题，在辖区六旗两区同时开展供电开放日活动。鄂尔多斯市“两代表一委员”、营商环境体验官、行风监督员、社区网格员、物业服务人员以及媒体记者等近400名电力客户代表走进属地电力企业，实地参观供电服务现场，开启了一场“干货满满”的互动性探“电”之旅。

　　活动当天，公司营销服务部联合东胜铁西供电公司、客户服务中心、调度管理处、变电管理一处邀请40余名代表们前往公司企业展厅、电网调度控制中心、服务调度指挥中心、A级客户服务大厅、和康巴什220千伏运维站，了解了电网基本情况以及公司在供电优质服务、现代供电服务体系建设、电力负荷管理等方面采取的一系列举措。通过工作人员的讲解和“零距离”的参观体验，代表们认识电力设施、了解电力历史，感受电力人的精神，实地探寻到“万家灯火”背后的故事，也感受到城市发展中的电网力量。

　　供电开放日当天，东胜供电公司营销服务室、用电检查班开展“电力赋能产业兴”专项助企活动，主动上门服务，通过“政策解读、技术指导、安全巡检”三位一体的服务模式，精准施策、靶向发力,为蒙泰范家村煤炭、恒泰煤矿等重点煤炭企业提供定制化电力服务方案，切实帮助企业降低用电成本、提升运营效率，以优质电力服务激活煤炭企业高质量发展的新动能。

　　40余名电力客户代表走进达拉电公司营业厅，直观体验高效便捷的办电流程与智慧服务；同步参观铸牢中华民族共同体意识展厅，感受电力助力民族团结的暖心故事。活动现场还设置意见征集环节，认真倾听客户需求，优化服务举措。通过零距离互动，展现蒙电担当，推动服务提质升级，以实际行动为地方经济赋能、为民生添彩！

　　活动邀请了国家电力投资集团有限公司代表、普泰物业服务有限责任公司代表，鄂托克旗公安局代表等10余名电力客户代表走进电力企业参观客户服务大厅、调度中心、充电桩以及计量表计展示区，通过演示“线上办电”全流程、带领用户参观体验实时观测电网运行状态、讲解充电桩电价优惠政策、科普智能电表的远程抄表与实时召测等功能，有效的增进了公众对电力服务的理解与信任，彰显电力企业服务透明与社会责任担当。

　　本次开放日活动重点开放客户服务大厅、调控中心两大核心区域。在乌审供电公司客户服务大厅，参观者现场观摩用电报装全流程环节，了解“蒙电e家”APP、微信公众号等线上办电渠道的便捷操作流程，工作人员通过实际案例演示，详细讲解新装用电、电表过户、电费查询等常见业务的办理步骤，帮助客户足不出户就能轻松完成用电业务。针对群众关注的阶梯电价、峰谷电价政策，现场还将设置答疑专区，由电力服务员一对一解答疑问，帮助企业和居民合理规划用电，降低用能成本。通过搭建面对面沟通平台，不仅能增进社会各界对供电工作的理解，更能广泛收集客户意见建议，推动供电服务持续优化升级。下一步，该公司将积极开展此类活动，让更多客户走进电力、了解电力，共同构建安全、绿色、高效的用电环境。

　　活动邀请社区网格员、小区物业服务人员、电力客户等30余名营商环境体验官走进电力企业。现场参观了杭锦供电公司电力调度服务中心、客户服务大厅、充电桩设施点，让客户零距离感受全旗的电力调度、各项客户服务功能、企业文化、电力政策等等；切身体验用电业务如何办理，充电桩如何操作。

　　30余名人大代表、政协委员及天然气、化工、餐饮、医疗等行业企业代表走进电力企业，共商用电发展。活动通过实地参观、座谈交流等形式，搭建起供电企业与客户深度沟通的平台，倾听各方对电力服务的意见和建议，为优化供电服务、提升用电保障水平夯实基础。

　　棋盘井供电公司组织工作人员联合棋盘井镇梦翔社区、乌仁都西嘎查和鄂托克旗建元煤焦化有限责任公司等6户大客户开展“主动服务、助企惠民”供电开放日志愿服务活动。此次志愿服务活动宣传推广“蒙电e家”、“蒙速办”等线上注册绑定指南和功能使用说明，共发放电价宣传、节约用电和安全用电等资料1200余份，覆盖居民1000余人次，收集供电服务体验意见12条，实现有效沟通。

　　积极响应供电开放日活动安排，负荷管理中心组织“上门问诊”。在活动过程中，多家电力客户代表对供电公司主动上门服务，保障企业安全稳定用电表示了肯定与感谢。活动中，服务队成员为内蒙古伊泰广联煤化有限公司等多家企业提供变电站安全管理等现场培训，累计开展技术交流活动18次，帮助企业电气从业人员掌握安全管理、应急处置等实用技能。此次开放日搭建了政企民沟通的“连心桥”，以看得见的举措、摸得着的实效，展现了蒙电“主动服务助企、担当惠民”的初心。

　　“以往总觉得电力工作很神秘，这次开放日活动让我们有机会近距离了解供电服务的全过程，能帮助我们更好地理解和支持供电工作”在乌审旗参加开放日的物业公司负责人说道。活动中代表们畅所欲言，对公司在技术创新、服务优化等方面给予了高度评价。过程中公司还发放各类用电宣传资料，邀请电力客户代表填写“客户满意度征求意见卡”，主动问需并现场解答了相关问题，收回的387份征求意见卡中，客户代表对本次服务体验均表示满意。

　　“供电开放日”一系列的活动路线，结合了“电力助企惠民”活动月推出的电力助企、安全用电守护、绿电旅程体验等十项举措，从不同角度展示了公司用心服务民生、真情回馈社会的决心和成果，为供电企业与电力客户搭建了深入沟通与理解的桥梁，大大提升了企业的社会责任影响力，让电力客户切身感受到了电力服务升级带来的高效与便捷的同时也进一步了解了电力企业助企惠民的一系列长效举措，为助力地方经济社会高质量发展进一步提供保障。（任梓瑄 朱惠韬 娜仁花）

　　以鲲鹏云为核心的政务云在软硬协同、安全合规、生态繁荣、完备的工具以及配套的专业服务等方面具备领先优势，成为石家庄智慧城市和数字政府高质量发展的重要抓手。石家庄政务云是一个面向未来、领先开放的市级云平台，基于“1+3+3+4+N”框架，包含一体化数字底座，数据、业务、AI三大智能平台，标准规范、运维保障、运营保障三大体系，以及生产运行、安全运营、应用创新、行业生态四中心，并通过多项方案开放赋能平台，能够有效支撑城市应用创新，为石家庄市提供优质云服务。

　　海纳云通过综合运用BIM/CIM、GIS、大数据等技术，在平台上将桥梁数字化、模型化、可视化，并为桥梁量身定制监测管理方案。目前，该平台已接入青岛700余座市政桥梁、2000余条市政道路数据，建立起桥梁监测物联网+云服务体系，24小时守护青岛道路与桥梁安全畅通。当前，市市政公用中心将组织管养单位对平台进行改造升级，拟增加桥梁三维模型、驾驶舱报警与视频联动、驾驶舱病害可视化展示等功能，利用算法深度挖掘风险关联关系，动态评估桥梁倾覆指数和安全结果，打造智慧桥梁监管服务平台2.0。

　　作为数字化解决方案领导者，紫光旗下新华三集团助力郑州高新区建设了市民体验厅、城市客厅、智慧产业厅、运营指挥中心、多功能厅“五位一体”的新型智慧城市运营指挥中心，基于一个智慧指挥中心、一套三维城市实景、一套城市数据引擎在内的三大内容，实现精准决策、高效管理、优化服务，助推郑州高新区的城市建设和智慧产业的升级。新华三集团助力建设的郑州高新区智慧城市运营指挥中心正是一个多功能复合型中心以城市数据引擎作为高新区智慧化、信息化建设的中枢，向上建设了IOC可视化平台、经济运行系统等展示分析系统，助推区内智慧产业升级发展。

　　上海西岸位于徐汇滨江地区，岸线平方公里，是上海中心城区内具公共活力的滨水新城区。依托全球领先的视频结构化分析、人群密度监测、以图搜图等多项原创技术，商汤科技与上海西岸集团联手构建了“智慧公共空间管理平台”，服务集团6800余资产的实时检测，并在检测到异常时自动触发警报。借助智慧公共空间管理平台，集团实现了包含290万平方米的办公楼及20多个艺术中心、画廊的综合开放园区智慧区域运营，提升整体管理效率及交互体验，让市民享受到更安全、更便捷、更贴心的人性化服务。

　　2023年，沈阳精细化管理“一网统管”，通过市区两级监督指挥中心，连通22个市级单位、378个区级单位、99个街道和1047个社区，统一问题“发现→推送→处置→反馈→评估”全流程闭环管理，城市运行管理服务平台每月受理市政、园林、环卫、市容、执法等问题超10万件。随着平台的升级，沈阳“一网统管”正在从“高效处置一件事”逐步向“高效治理一区域、一领域”迈进。下一步，沈阳将继续做强示范引领作用，持续完善优化城市精细化管理“一网统管”（运管服）系统平台建设，加强应用系统的运行推广，围绕沈阳市精细化管理实际，继续创新智能化应用场景，赋能行业应用，提升运行成效，让城市运行更安全、管理更智能、服务更精准。

　　浪潮新基建助力亳州市聚焦参保群众领取待遇资格认证存在的多重管理、多头跑腿、多次认证等问题，创新开展“无感互认”改革，建设“无感互认”平台，使用“数据融合+共享复用”的数字化手段和“网格化+人性化”服务，破解待遇领取资格认证民生难题。目前，已经实现养老保险金、高龄津贴、重度残疾人护理补贴、离任村干部生活补助等22个待遇领取事项“无感互认”，惠及46万余人。“无感互认”背后，是数据的“互认”。“无感互认”平台通过建立数据分析模型，编辑认证算法，确定50个数据来源渠道，设定45项正向数据、5项反向数据，43项强认证数据、7项弱认证数据，通过整理、转换、清洗、融合，有效归集3800万余条数据，同时运用云计算、大数据等技术对行为数据进行“量化组合式”比对，确认待遇领取资格，真正为群众办事做“减法”。

　　深圳湾科技生态园区的智慧化改造升级，围绕空间数字化及产业数字化两个维度展开，构建行业“双数字孪生”体系智慧园区，充分利用数字孪生技术，借助“物理孪生”实现园区全域感知、全场景智慧的数字化管理与精细化治理；通过“产业孪生”实现园区产业的数字化，辅助深圳湾实现园区运营标准体系建设，实现智慧园区“新四通一平”即物联通、业务通、服务通、数据通，构建一体化智慧园区数字平台，实现统一管理、运营优化、运营增值。同时，依托深圳湾生态园平台建设，打造深投控自有知识产权的智慧园区标准化平台，围绕深投控数字化转型需要，打造园区智慧化标准建设体系及运营服务体系，实现产业培育、产业促进、产业协同发展。

　　为深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”，从顶层设计出发，南威软件携手太仓市大数据局共同建设“太融e”——太仓市智慧城市综合服务统一总入口，通过民生、政务、资讯等信息资源共享和优化整合，以“一网全办”的核心理念，打造“全方位、全天候、全参与”的城市服务统一总入口。“太融e”整合各委办局已建的服务资源，汇聚政务办事、权威发布、城市生活、交通出行、医疗健康、文体旅游、学习教育等服务，为市民一键享受智慧生活、了解权威信息、获取时政要闻带来更便捷的体验，为太仓各政府部门服务群众提供更高效的渠道，是全市群众办事、政务服务、新闻宣传的重要平台。

　　ABO模式构建“一部手机助广西”的数据格局采用了“1+1+1+1+5+N”的顶层设计，即1个基础设施底座，整合政务云、网络基础设施以及现有数字政府的平台支撑能力；1个移动开放生态圈，提供应用开发、应用接入、应用输出等全生命周期的平台服务；1个统一服务平台，形成拉紧政府办公、企业办事、群众生活、文化旅游等的多维应用矩阵；1个数据运营中心，进一步延伸政务数据价值链，发挥数据要素价值；多个移动应用终端，全力以赴打造覆盖“政、商、民、客”全领域应用服务的综合移动产品，以“一机智能应用”构建“一部手机助广西”的新格局。

　　小散工程和零星作业存在点多、量大、规模小、工期短、信息获取滞后的特点，一直是安全生产事故的高发区，稍有不符合施工规范的操作，就有可能影响城市生活。事关工程安全，深圳市龙岗区联合新点软件，优化升级龙岗区“一网统管”信息平台，建设小散工程和零星作业系统，打造网上备案统一纳管、线上线下同步监管的城市治理新模式，助力龙岗区安全监管水平有效提升。“管理+服务”让城市管理既有尺度又有温度，龙岗区打造全区统一备案登记入口，通过手机端“一网统管APP”，实现巡查人员“不见面”审批、业主“不出门”备案，有效精简备案流程，节省业主和工程单位的时间精力，让工程“更放心”、业主“更安心”。

　　近日，2024第四届数字政务发展年会公布全国优秀案例，泉州市鲤城区行政服务中心管委会以《鲤城区创新上线“AI智能政务助手”打造数智化的政务服务新模式》案例获评“数字赋能审批制度改革典型案例单位”。

　　“该平台从去年12月上线月底正式发布启动，为全省首创。市民只需打开微信公众号‘鲤城政务服务’，进入微服务后，便可找到‘AI智能政务助手’进行询问。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员曾春泉介绍，平台上线万余人次，对线万次。

　　来自海滨街道的郑女士使用“AI智能政务助手”后，简易的操作、直白的回答让她赞不绝口。“当时我刚换工作、社保断交，上网搜索给的答案‘五花八门’，很多政策自己也看不懂。”郑女士说，她抱着试一试的心态向智能政务助手询问，后台快速给予答复，并跳出“猜你想办”一栏，帮助她迅速了解办理该事项的申请条件、办理流程和申请材料。

　　据了解，“AI智能政务助手”涵盖政务服务、视频办、政务公开、数智门牌和码上监督五大板块，集纳智能咨询、办事指南、预约服务、视频帮办、政务监督等功能。政务咨询服务问答响应时间由传统人工咨询服务的1至2分钟缩短为3秒，为政务服务人员分流了50%的业务咨询量，提升服务效率的同时降低行政成本。该案例还入选我省2024年首批35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法，并在全省推广。（施远圻）

　　自2024年“联通好服务  用心为客户”服务标兵争创活动开展以来,北京联通持续激发各窗口服务人员的责任感与荣誉感,营造学习标兵、争当标兵的工作氛围。北京联通西坝河营业厅全体人员始终秉持客户为上,积极践行高品质服务,用暖心真诚服务好每一位客户。

　　西坝河营业厅位于北京市朝阳区香河园街道,服务着周边5.2万常驻居民,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一特点使得西坝河营业厅在服务过程中,始终将助老服务放在首位。营业厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民服务设施,提供爱心服务,使客户从走进营业厅到走出营业厅的每一个细节,都感受到温暖。

　　那天中午,一位行动不便的阿姨来到厅里咨询业务,值班经理看到后,立即上前搀扶阿姨进厅。阿姨满脸焦急地说:“小伙子,我手机突然开不了机了,这可怎么办啊?”值班经理一边安抚阿姨情绪,一边迅速排查问题,手机开机后阿姨非常高兴,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如近邻啊。”

　　西坝河营业厅深知服务是架设在企业与客户之间的桥梁,业务能力则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的营业员,营业厅实行师徒制,通过“师带徒”,让每一位新人尽快掌握各项工作要领、业务知识,更好地服务客户。为了提升业务能力,营业厅每周开展技能交流活动,以案例分享和评优方式互相学习,共同进步。营业厅数十年如一日坚持晨会,学习新业务新政策,练习服务标准动作,沟通前一日工作情况,部署当日重点工作。营业厅坚持每日三问:对照标准了吗?尽职尽责了吗?追求完美了吗?让每一位营业员以最佳精神面貌开启新的一天。

　　用服务促进发展,用关怀提升感知,为客户提供放心的通信体验是西坝河营业厅的服务初衷。为了更好地贴近客户,近距离倾听客户的声音,西坝河营业厅将联通品牌形象延伸进社区,借反诈宣传活动联动街道为社区居民义务开展了系列公益活动。活动中,西坝河营业厅的工作人员通过生动的案例分析和视频演示,向居民们揭示了当前诈骗手段的隐蔽性,提示大家要做到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和验证码,对于陌生人及陌生号码的来电、短信、链接等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一对一指导操作,还分享了其他生活中的小窍门。公益活动现场得到了社区居民的广泛参与和高度认可。

　　虽然营业员每天都重复着同样的工作,但是他们通过一点一滴的暖心服务,为平凡的工作赋予了不平凡的意义和价值。服务于民,造福于民,他们以实际行动诠释着“联通好服务  用心为客户”的服务主题,以解决客户问题为己任,为客户提供更加便民、高效、贴心的高品质服务。

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　　“现在办出院不用下楼排队，在病房扫码2分钟搞定，必须给二院点个赞！”患者王先生体验的，正是吉大二院正在推行的“手机入院”+“床旁结算”双轨智慧医疗服务，这项服务实现了从门诊预约-住院治疗-医保结算全链条数字化闭环。

　　患者通过手机就可以完成入院缴费、床位预约，在护士站即办即住；出院时在病床旁一键结算，之前一两个小时才能跑完的出入院流程，现在短短几分钟即可完成，这也是吉大二院在改善就医感受、提升患者体验方面再出新招、更进一步！

　　“过去患者拿着纸质住院卡，需要在门诊、住院处、护士站之间多次往返，现在通过手机几分钟就能完成全流程。”信息中心主任陈彦东介绍，目前，在吉大二院三个院区都已经开通，患者在门诊医生开具电子住院证后，只需在手机上就可以实现办理，当天入院当天办理，需要排期的，也可以在接到通知后在手机上办理，省掉了到护士站的办理环节，提高了工作效率，实现“在家等床、到院即住”。

　　在此前院内试点床旁结算服务的基础上，吉大二院已完成全院床旁结算系统升级，患者出院时无需前往住院处，手机操作即可完成费用核对、医保报销结算。心血管内科数据显示，双功能叠加后，患者平均住院出院效率大幅提升，真正实现“患者少跑腿”。

　　心血管内科门诊医生开具电子住院证后，她在女儿协助下通过微信支付费用，直接到心血管内科护士站打印腕带，入住病房。

　　医护人员在病区护士站即可现场为患者完成医保联网报销与自费部分的结算，结算明细、医保报销金额、个人支付金额等信息均可清晰展示并在患者手机端展示。李女士女儿确认无误后，通过手机即可完成最终结账。

　　“以前办住院出院得全家总动员，现在一个人就能搞定。”李女士的案例不是科室个案，从近期数据看，新生儿科、运动医学与关节镜科等科室手机入院、床旁结算率已达95%以上，形成“门诊-住院-出院”全链条数字化服务模式。

　　双功能服务的全面落地，不仅标志着吉大二院从“信息化”向“智慧化”的模式发展，更折射出新时代医疗服务体系以民生为导向的深层变革。吉大二院这种全流程智慧医疗服务链的构建，将“数据多跑路、患者少跑腿”的理念转化为具象化的就医体验，每一个环节都渗透着“以患者为中心”的医学人文关怀，让技术创新始终与人文温度同频共振，推动患者满意度从“便捷体验”向“情感认同”升级，实现医疗服务从“功能满足”到“价值引领”的质变，为新时代公立医院高质量发展贡献力量。（吉林大学第二医院）

　　扫描或点击关注中金在线日,中国医院信息网络大会(CHIMA 2025)成功开幕。本次大会以聚焦前沿技术、深化应用融合、提升医疗服务为主题,汇聚了中科院院士、主管部门领导、医院管理者、信息技术专家等人士,针对数智化浪潮下医疗转型、AI赋能医院变革等话题展开了深入探讨。万达信息股份有限公司(以下简称“万达信息”,股票代码:300168)党委书记、副董事长兼总裁钱维章,高级副总裁李光亚、姜锋、郑卫东、何红受邀出席开幕式。大会同期举办了医疗信息技术和产品展览会。

　　此次大会万达信息携多项前沿应用成果集中亮相。中国医院协会常务副会长毛群安,中国医院协会副秘书长、信息专业委员会主任委员王才有莅临万达信息展台参观指导。在万达信息“智领医疗 共创未来”发布活动上,王才有进行总结致辞,他指出,人工智能、大模型应用的出现与实践,为医疗行业带来了全新的发展机遇,希望万达信息不断融合人工智能技术与医联体组织模式,整合碎片化医疗业务及场景,进一步为用户提供连续化、全方位的医疗服务。

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　　中国医院协会副秘书长、信息专业委员会主任委员王才有为万达信息发布活动致辞总结

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　　推进中国城乡共同富裕,需要进一步打造整合型医疗卫生服务体系,提供全方位全周期健康服务。万达信息旗下全资子公司宁波金唐软件有限公司全线应用赋能卫健、市级医院、区县级医院、基层机构和居民,全力打通机构之间数据互通堵点,疏通区域内部资源共享卡点,创新医防协同及融合机制,持续推进县域医共体和城市医疗集团高质量发展。

　　以数智能力底座为支撑,打造“信息、业务、服务、管理”四位一体的协同体系,规范集约建设医共体所有成员单位业务系统及协同应用,全面推动县域健康生态的融合、开放、共生,支撑新时期下的县域管理新体制、服务新模式和运行新机制。该方案成功在全国90余个区县落地,打造了“鄞州模式”“德清模式”“义乌模式”等卫生健康数字化标杆案例。

　　通过“联科、联院、联病、联健康、联群众”五联协同机制,深入探索多种形式,全面驱动发展模式创新、集团型同质化管理推进等建设。宁波李惠利医院“2+6+2”管理模式、宁波第二医院“2+18+7”集团化管理模式,持续推进多院区协同一体化建设,构建出了多院区智慧一体、多成员协同一体的医联新范例。

　　多机构集约化解决方案系统性助力各类各级医疗机构的云化、集约化、一体化、智能化统筹建设,推进公立医院实现“同频共质”战略升级。现已打造了包括北京市西城区区属医院一体化信息系统、海南省33家医院一体化云平台项目、新疆生产建设兵团15家师级医院一体化云平台项目、全面统筹22家公立医疗机构建设的“永康模式”等多个全国示范性案例。

　　基于微服务云架构,创新构建“条块纵向贯通、医防横向联动”的双融机制,形成标准化、易拓展的基层信息化新体系,广泛落地于浙江、江苏、广东、新疆等地。代表性成果包括覆盖千万居民的浙江省一体化电子健康档案、新疆生产建设兵团构建全国覆盖地域最广的省域基层云平台、入围工信部2024年“信息技术应用创新解决方案”的“海曙模式”。

　　以数据要素为核心理念、以AI大模型为技术亮点,万达信息积极开发大模型类、数学模型类两大类数据产品,形成面向医疗健康领域的全栈式大模型智能化解决方案,并接入DeepSeek提供模型全栈能力、医疗专业知识理解推理能力及根据用户定制数据产品研发能力。

　　随着人工智能、大数据、5G等技术的快速发展,以及国家“健康中国2030”战略的深入推进,智慧医院建设已成为我国医疗体系数字化转型的核心方向。万达信息在多院区信息化建设、智慧服务与便民惠民、智慧医疗与电子病历、医学人工智能、HIS创新发展、医院规划与信息治理综合解决方案等方向沉淀了丰富的行业经验,打造了多个成熟的产品。全资子公司上海复高计算机科技有限公司携全矩阵解决方案亮相。通过重构诊疗范式、重塑服务生态、锻造管理中枢,为医疗行业数字化转型提供全景方案。

　　以新一代EMR系统构建的医疗信息中枢(CIS)为核心,集成超1200条标准化临床路径模板库与智能医嘱系统有效提升诊疗效率。融合大小模型协同AI中枢,广泛覆盖影像诊断、危急值识别等18个场景,形成覆盖算法开发、智能体训练的全周期平台。

　　移动医护系统采用信创高并发架构,支持每秒万级交互请求,通过智能终端实时调取患者360°健康档案,床旁护理效率显著提升。智能语音病历系统融合NLP技术,实现病历录入准确率提升,医嘱执行差错率降低,推动医疗服务进入智能交互时代。多模态数据平台打通跨机构诊疗壁垒,集成22项智能服务模块。

　　数据治理驱动管理革新。由万达信息打造的一体化医务管理平台,贯通HIS、CIS等系统,以18项医疗核心制度为核心构建资源配置、质量监控中枢。病历质控系统创新形式+内涵双维校验机制,AI自动识别38类病历缺陷,质控效率提升3倍。结合DRG/DIP医保控费模块,实现全流程智慧监管。

　　党的二十届三中全会明确提出“促进医疗、医保、医药协同发展和治理”,标志着我国医保支付方式改革进入新阶段。DRG(疾病诊断相关分组)和DIP(病种分值付费)作为医保战略性支付工具,正推动公立医院从规模扩张向内涵式发展转型。面对DRG/DIP支付制度改革,万达信息推出HLM医院精益化管理(数智)解决方案,全面覆盖数据质控、费用结算、绩效管理、基金监管等关键环节,为医院智慧运营管理提供精细化、智能化运营支持。

　　解决方案覆盖DRG/DIP全流程管理,提供从数据质控、分组预测到费用结算的全链条服务,围绕国家公立医院绩效考核要求,构建全院、科室、诊疗组三级绩效分析体系,助力运营效益与医疗质量双提升。借助智能化监控手段,医保基金使用透明度和管理效率大幅提高,确保基金安全合规运行。同时,通过对经济运营数据的多维度分析,为医院提供精细化运营决策支持,助力经济效益稳步提升。

　　通过多分组器融合设计+大数据平台支撑+全场景应用覆盖,解决方案已在华东、华北、西南、西北等多个区域实现规模化应用,服务网络覆盖全国20余个省市自治区,实现全场景数据融合,打破信息孤岛,为各级医疗机构提供智能化、精细化的运营管理支持,助力健康中国战略落地。

　　本届大会期间,万达信息在公司展台举行“智领医疗·共创未来”发布活动,隆重发布三项重磅产品,成为了本届大会的一大亮点,引发广泛关注与热议。

　　解决方案:以绩效管理系统为抓手,融合DRG/DIP运营、数据质控、数据治理、成本分析、经济运营、基金监管等多项功能,致力于重塑中国医院高质量发展的5°精益品质和4T管理新标准,打通数据、资源与激励的闭环,于支付方式变革的新征程中助力医院实现高质量发展。

　　深度融合人工智能与微服务架构,构建覆盖患者全流程的智能医疗平台,实现医护、管理、患者三方联动的智慧服务体系。

　　紧密型医联体的协同智联新解法:依托城市医联体,构建组合各类医联协同应用场景,突破时空限制,开展“共享医生式”的诊疗服务,提供疾病预防监控、诊断、治疗、康复、护理、健康的一体化、连续性、主动式的医疗卫生健康服务。

　　2025年正值万达信息成立30周年。站在新的发展节点,万达信息将持续聚焦国家智慧医疗战略方向,强化在人工智能、医疗大模型等前沿领域的技术创新,推动产品服务深入医院管理、区域协同、数智转型各大场景。公司将携手广大合作伙伴与客户,共建数字健康生态圈,持续为全民健康福祉贡献科技力量,推动“健康中国”建设行稳致远。

　　3月，解困式报道中国案例库团队案例研读11个小组分别围绕“未成年人侵害和性教育”、“零工群体的社会保障和就业”、“农村妇女权益”、“自然生态保护”、“老年人尊严”、“女性性别观念”、“AI与教育公平”、“女性与职业”、“教师心理健康”等议题，共研读文章58篇，已全部入库上线篇金牌案例。

　　在当今社会，零工群体的规模不断扩大，其就业与社会保障问题日益凸显，成为亟待关注的社会议题。从传统零工市场的信息不对称、劳动权益保障缺失，到数字化平台的兴起与应用，零工群体的生存现状与发展前景始终牵动着社会的神经。

　　3月，解困案例研读B组聚焦“零工群体的社会保障和就业”领域，共计入库案例5篇，其中金牌案例2篇，分别来自财新周刊、北青深一度。研读成员为伍三三、吴慧涵、覃缨淇、瞿王烨、黑佳慧。

　　以下研读精选出的2篇金牌案例，涵盖了零工群体在社会保障、就业模式、政策应对等多个层面的现实问题。稿件不仅从个体故事出发，展现了零工群体的真实生活与挑战，还通过政策分析、平台实践等多维度视角，探讨了系统性的解决方案，有助于我们将零工群体的问题置于历史与现实的交织中进行深入思考，进而更好地探索解困路径。

　　文章通过详实的数据分析和实地访谈，揭示了建筑工人老龄化加剧、青年从业者减少、劳动保障缺失等核心问题。报道从包工制的历史溯源（1984年国企劳务外包改革）出发，结合农民工的亲身经历，探讨了制度性权益缺失与代际价值观变迁对建筑行业吸引力衰退的影响。同时，文章还对2030年预计1512万人的劳动力缺口进行了前瞻性分析，并系统评估了自有工人制度、装配式建筑、建筑机器人等三类解困路径的可行性与局限性，为建筑行业的可持续发展提供了多维度的思考。

　　入库，且为金牌案例。该报道具有明确的问题导向，聚焦于建筑行业劳动力短缺这一关键议题，并从历史、现状、未来三个维度进行了全面剖析。

　　报道跳出单一批判视角，系统评估三类解困路径：自有工人制度通过劳动合同与社保重塑职业保障，但企业用工成本激增30%-50%与项目周期波动制约其规模化；装配式建筑以“工厂预制+现场拼装”减少60%用工，却因技术缺陷（如上海灌浆套筒质量整治案例）与成本增加5%-15%陷入推广困境；建筑机器人虽实现施工标准化（碧桂园30余款机器人应用），但复杂场景适应性差、研发投入高及传统利益链抵触（如材料损耗灰色空间受冲击）形成市场阻力。

　　这些方案的成本-效益分析，凸显粗放发展模式与产业升级需求的结构性冲突——包工制的“弹性用工”优势仍被中小企业依赖，而技术替代需跨越政策引导、资本投入与行业惯性的三重门槛。

　　然而，尽管报道在问题呈现和解决方案的探索上表现出色，但其关注点主要集中在建筑行业劳动力短缺的解困之道，不完全符合小组在2025年3月选定的【零工群体的社会保障及就业问题】方向，本小组成员一致认为，该报道更适合成为“建筑行业”解困式报道的金牌案例。

　　报道以浙江嘉善等地的“零工实验”为切入点，详细记录了当地政府、企业和科技平台如何通过多方协作，为零工人员提供更稳定的工作机会和劳动保障。

　　报道通过张月明和周荷清等零工人员的线亿灵活就业人员的生存现状，同时详细介绍了“嘉善零工”小程序和“星工驿站”等创新解决方案。通过案例剖析，展示了数字平台如何通过技术创新和社会资源整合，为零工群体提供更高效、更可靠的就业机会，同时也指出了当前平台经济在零工市场中的局限性和未来需要进一步探索的方向。

　　入库，且为金牌案例。该报道具有明确的问题导向和较强的现实意义，聚焦于中国2亿灵活就业人员面临的就业困境与社会保障问题，揭示了传统零工市场的诸多弊端。文章通过具体案例和数据，详细介绍了“嘉善零工”小程序等创新实践及其成效，充分展示了数字技术在改善零工就业环境中的积极作用。

　　然而，尽管报道在问题呈现和解决方案的探索上表现出色，但其对解决方案的长期可持续性、推广可能性以及潜在风险的探讨不足。例如，报道未充分分析平台经济在零工市场中的局限性，如可靠岗位供给的稳定性、老年零工群体对数字平台的适应性等问题。此外，该报道在方法论上注重证据多元，但对政策支持的必要性和其他潜在解决方案的讨论较为有限，未能提供更全面的视角。

　　在全球生态危机与社会转型交织的背景下，本专题以 生态共生 为核心理念，构建城乡系统可持续重构的创新框架。

　　气候治理与能源革命作为基础支撑，通过可再生能源技术突破与分布式能源网络建设，推动城乡能源结构绿色转型，同时平衡社会公平与生态正义。城市生命系统以 人宠共居 为切入点，探索高密度空间中生物多样性保护与居民生活品质提升的协同机制，提出弹性治理框架下的生态韧性人居模式。乡村振兴 2.0 则通过生态资产货币化与社区参与式保护，创新生态旅游合作社、农业碳汇交易等机制，并借助数字技术实现生态资源精细化管理。

　　三大板块通过能源转型打通城乡资源循环，以城市生态治理经验反哺乡村振兴，最终形成 气候治理为基底、城乡协同为路径、生态共生为目标 的可持续发展范式，为破解生态危机与社会转型难题提供系统性解决方案。

　　3月，案例研读F组聚焦“自然生态保护”领域，共计入库案例3篇，其中金牌案例2篇，分别来自北青深一度、澎湃人物。研读成员为贾子杭、姜彦君、郭宇辰、李丙南、韦兆庆。

　　本文聚焦多地的野猪致害难题，以宁夏西吉林草局的治理过程为主，从刚开始广发英雄帖的实际捕杀情况不佳到多方合力解决，从刚开始简单的数据罗列到追问到底需要捕杀多少只。记者采访了相关种植户，当地村民，动物保护处的工作人员等，向我们全面展示了人与动物如何和谐共生这一现实难题，并在报道难题的同时，抽丝剥茧，完整呈现了探索解决方式的过程，包括科学调控、科技防治等。

　　野猪致害问题很复杂，是一个生态与社会交织的难题，捕猎不是唯一的解法，也不是最终解法。

　　入库，且为金牌案例。该篇报道以 野猪致害与种群调控 为切入点，通过宁夏西吉、江苏南京等典型案例的深度剖析，揭示了生态治理中的系统性矛盾与个体困境。其金牌案例价值体现在：

　　一是选题兼具现实紧迫性与生态前瞻性，将传统狩猎活动与现代生态治理有机结合；

　　二是采用多维度叙事结构，既展现地方实践的困境（如地形限制、），又引入科学监测、保险机制等创新解决方案；

　　三是跳出对立思维，通过生态链断裂、种群波动等专业视角重构治理逻辑，提出动态平衡的可持续发展路径；

　　四是案例选取具有典型性与对比性，通过不同地区的差异化实践形成政策建议闭环；

　　五是语言兼具专业性与可读性，既包含精确的数据支撑，又通过生动的场景描写增强传播效果，为生态治理类报道树立了兼具社会价值与传播价值的典范。

　　这篇文章报道了自2015年起，中国农业大学李小云教授团队在云南西双版纳勐腊县河边村长达十年的扶贫发展探索历程。团队助力河边村建设“瑶族妈妈客房”，发展复合型产业，推动村民生计多元化，户均年收入大幅增长。同时，成立“雨林瑶家合作社”，培养乡村CEO管理运营。在此过程中，村民观念、村庄发展面临诸多挑战，如个体与群体利益冲突、婚姻难题等。但村民也逐渐意识到复合型产业的重要性，积极探索新的生态旅游项目。

　　入库，且为金牌案例。该报道以河边村十年转型为样本，系统解构了“内外结合”乡村振兴路径：通过干栏式木房改造、培养乡村CEO等举措实现户均收入翻七倍，以周志学转型等案例验证主体性培育成效，同时不回避集体协作弱化、性别失衡等深层矛盾，既用数据实证解困方案有效性，又以合作社分成调整等冲突揭示发展阶段性。

　　其入库价值在于突破单一叙事框架，通过“瑶族妈妈客房”“电网助学金”等接口设计，构建了外部资源激活内生动力、传统基因对接现代经济的可持续模型，呈现解困式报道“方案导向+证据支撑”的双重特质，为同类乡村提供可复制的矛盾纾解样本。

　　国家统计局数据显示，2024年60岁及以上人口3.1亿人，占全国人口的22.0%，其中65岁及以上人口2.2亿人，占全国人口的15.6%。预计到2035年左右，我国60岁及以上的老年人口将突破4亿，占比超过30%，进入重度老龄化社会。

　　一串串数字都在传递着老龄化社会风险的严峻，而在现实语境中，话语权似乎总是掌握在规则制定者、子女和照护服务者身上，老年人作为旋涡中心的主体，却存在失语、被他者化的情况。

　　当将老人视为“有尊严的个体”而非“需要管理的问题”，照护就从简单的生活照料升维为对生命主体性的守护——允许老人自主决定用餐时间、为跌倒高风险老人设计适老化环境、让农村老人在助浴中重获身体洁净与尊严……这些都要求社会从“解决问题”转向“保障权利”。

　　3月，案例研读G组聚焦“老年人尊严”领域，共计入库案例3篇，其中金牌案例2篇，分别来自北青深一度、谷雨实验室。研读成员为张佳蕾、叶佳鑫、肖林蕊、薛静迪、贾婧枭。

　　以下研读精选出的2篇金牌案例，关注到老年人吃饭、洗澡、居住、安全这些基线需求能否得到体面回应，这考验的不仅是养老产业的规模增长，更是社会能否构建起有温度的支持网络，因为每个生命的尊严，都藏在那些看似微小却至关重要的“小事” 里。

　　该报道以老年个体饮食困境为切入点，揭示老年人饮食难题——生理衰退是主因，且消化弱、神经衰退，叠加腰突、牙缺等，买菜做饭成挑战，老人常被动节食。

　　现实中，社区食堂等助餐服务虽缓解部分问题，但存在服务有限、人力成本高、难满足个性化需求等困境，如北京食堂仅能基础配餐，惠州爱心餐厅依赖捐赠。深层成因包括生理衰老不可逆、家庭照护不足、社会助餐覆盖弱、老年食品品类单一。报道深入地关注到了老年人如何有尊严有保障地吃饭。

　　文章通过多种实践方式的比较分析找寻解困方法的意识，先提出并分析多种小范围助餐形式，后关注更大的社会性问题，逐步展开借鉴日本经验、推动营养立法、加强政府监管等多个解决思路。

　　入库，且为金牌案例。文章以“吃饭”为切口，串联起生理衰老、疾病影响、社会支持等多维议题，数据与案例结合增强说服力。大多数老人习惯了将就着吃、随便吃点，但本文主题上升到尊严层面，关注他们吃得上、吃得好、吃得营养。

　　文章关注“社区食堂”这一解法，通过翔实、全面的采访、实地探访和数据分析，呈现其目前的施行现状，也并未回避其所面临的经济来源、运营模式、人手资源等困境。本文更加珍贵的点在于并未止步于“吃”，而是提出要“吃得营养”，基于此前的问题和解法又更进一步，不断深化和全面，让老年人生活变得更好，这正是解困的价值所在。

　　这篇报道试图回答一个艰巨的问题：面对失去记忆和自我控制能力的阿尔茨海默病患者，如何给到他们尊重和自由，保证患者的独立性和自主性？

　　文章以上海金福居敬老院为个例，通过众多细节和案例，详细介绍了这家专门照护阿尔茨海默患者的养老院，为了维护患者的精神空间在各方面所做出的努力：环境设计和规划、护工态度和行为培训、日常管理方式和沟通方式等。同时，文章并没有回避这家养老院所遇到的困难和障碍，例如对失控老人的约束难题、护工们受到的伤害、机构营利困难等，并提供了一些发达国家养老案例。

　　入库，且为金牌案例。本文展示的这间敬老院最大的特殊之处就是尊重，结合专业心理学和护理学知识探索新的养老模式，传递了将老年患者看成完整的人的护理理念，通过饮食、排泄、社交、环境设计等细节，展现“尊重个体”的照护方案，最后升华到社会意义——应对老龄化社会的普遍性挑战。

　　同时本文也关注到护工的角度，展现护工专业化的培养体系，总体来说是一个非常完整的解困模式。文章中穿插人物特写和具体案例，使抽象的照护理念落地为可感知的日常，报道的感染力与说服力很强。但文章呈现了一个“乌托邦”式的模式，一定程度削弱了解困的复杂性。不过，虽然目前对其进行完全的复制和推广还不太现实，文章介绍的思想观念和护理态度，对于中国养护行业有着深远的参考价值。

　　在社会的期待与职业的压力之间，教师群体正悄然面临心理健康的隐忧。从“燃烧自己照亮别人”的奉献叙事，到“焦虑、抑郁、职业倦怠”的现实困境，教师的心理状态已成为教育生态中不容忽视的一环。超负荷的工作量、家校矛盾的挤压、职业发展的瓶颈，让许多教师在“育人”与“自救”之间艰难平衡。

　　近年来，教师心理问题屡见报道，但解困之路仍待探索，如何为教师卸下“神圣化”标签下的重负？如何构建更具支持性的职业环境？是许多教育者和媒体人正在思考的问题。

　　3月，案例研读K组聚焦“教师心理健康”领域，共计入库案例6篇，其中金牌案例3篇。研读期间，案例研读K组成员们发现诸多媒体将目光投向了一线教师，呈现他们的真实声音，探寻可能的破局之道。研读成员为姚玲利、张皓雪、王百臻、马靖雯、曾子怡。

　　这篇文章聚焦心理老师的“尴尬”展开，从多数心理老师身兼多职，没有专业的教科书，到当下师生、家校体系与心理老师定位有矛盾之处，作者用不同的案例，生动且详细地呈现“尴尬”现象。同时，文章引用深圳红岭中学的做法，以较为典型的样本为心理老师不尴尬提供借鉴思路。特别是最后关于“需要什么样的心理老师”的讨论，让文章从现象不断延伸至背后的教育意义，让人受到启发，具有解困意义。

　　入库，且为金牌案例。这篇深度报道以“中小学心理老师的现实困境”为核心议题，通过多维度案例与系统性分析，揭示了心理健康教育在现行教育体系中的尴尬处境。文章既聚焦于心理老师自身的职业困境，也深入探讨了其与学生心理问题之间的复杂关联，成功将个体困境与结构性矛盾相结合，为读者提供了全面而具象的认知框架，为基础教育阶段的校内师生处境提供了一份扎实的书写范本。

　　文章采访扎实，解困路径清晰，最后的落点在于讨论心理老师和心理咨询师的区别，将报道引到新的高度，也是对解困之后难以解决的困境的呈现。

　　这篇报道深度解构了中小学教师心理困境的系统性根源，揭示了非教学负担过载背后的痼疾与行政压力传导机制。通过实证调研，报道指出教育评估过度依赖量化指标、多部门任务转嫁及编制配置失衡等问题，导致教师核心教学价值被挤压。解困价值在于，报道不仅剖析了“班主任荒”、台账留痕等具体困境，还提供了可借鉴的地方实践——如江西、四川等地通过教育品牌化、财政倾斜及局长专业化等改革，有效为教师减负，重塑教育生态。

　　其核心启示在于推动评估体系去形式化、强化部门协调及优化编制政策，为政策制定者提供了系统性疏解思路。改进空间在于对基层教师心理支持机制探讨较少，未来可补充更多疏导策略及资源配套方案，以增强解困路径的完整性。

　　入库，且为金牌案例。该报道从东北师范大学中国农村教育发展研究院教授刘善槐的调研分享切入，从教师编制政策、财政分配、城乡二元结构等制度层面，生动详实地揭示了农村中小学教师负担沉重的现实处境及其深层原因，并犀利指出“”是关键症结。

　　自述体的书写详实且充满具体细节，为“困境何以形成”提供了一份扎实的思考样本。此外，文章同样费了些许笔墨，指出了“”并非铁板一块，并点名了江西、四川等地的解困尝试。此处虽篇幅不多，但对解决问题有所启发，使写作既有理论深度又具现实温度。

　　这篇报道聚焦中小学教师心理困境的深层症结，以实证数据与鲜活案例揭示非教学任务超载对教师心理健康的系统性压迫。文章通过俞国良团队的研究，指出17.8%的教师心理健康问题检出率，远高于其他职业群体，直指郑州、温州教师自杀等悲剧背后的行政压力与痼疾。

　　解困价值在于，报道不仅剖析了“增量负担”（如扶贫包销、12345投诉处理）对教师核心教学价值的侵蚀，更通过国际经验（德国法律保障教师权益、社区介入心理疏导）与国内改革样本（浙江某区域教育局长过滤行政压力，河北一小学引入副班主任机制），为系统性疏解困境提供了实践路径。

　　其核心启示在于推动教育评估去形式化、强化部门权责边界、优化教师支持网络，尤其强调“人的能动性”——如教育局长专业化、校长主动拦截冗余任务等关键变量。改进空间在于对县域教师心理援助体系（如常态化心理咨询、家校协同机制）的落地策略探讨不足，未来可补充资源配套方案，使解困路径更趋完整。

　　入库，且为金牌案例。该报道采访扎实，逻辑清晰，揭示了中小学教师负担沉重的结构性原因。通过北京师范大学宋萑、中南大学雷望红等专家学者的自述，系统梳理了教师面临的“三类增量工作”，详细呈现了学者对教师心理压力的观察与思考，并尖锐指出此前减负政策落地效果不佳的困境，具有强烈的现实警醒意义。

　　在聚焦普遍问题的基础上，报道还特别关注县乡教师比城市教师更严峻的情绪压力，并引入国际比较和国内局部创新实践，为解困提供了多元思路。

　　人工智能加速融入教育系统，教学方式、教育资源供给等要素都在发生变革。有观点认为由于贫困地区学生难以接触AI，这将制造新的不公平，使优质教育资源持续向优势群体倾斜。

　　面对这一议题，社会各界正在积极探索：北大师生开展高考志愿填报教育实验、AI设备走进青川县......在这场教育公平的智能革命中，我们该如何平衡技术创新与社会公正？技术赋能教育究竟在弥合还是扩大鸿沟？这需要持续追踪报道以寻找最优解。

　　3月，案例研读I组聚焦“AI与教育公平”领域，共计入库案例2篇，其中金牌案例1篇，来自南方周末。研读成员为李佳钰、刘千溪、黄晓纯、胡远茜。

　　北大师生在高考改革与脱贫攻坚的时代浪潮中，发起了一项名为“我们都有光明的未来的教育实验，助力宁夏山区学子填报高考志愿，试图以知识赋能打破教育资源壁垒。项目通过问卷、小册子、讲座和一对一咨询等方式，向农村学生提供志愿填报指导。该项目虽取得一定成效却难敌现实阻力，最终在多重挑战下于2020年落幕。

　　南周记者花三年时间搜集材料，讲诉了陈洪涛、朱泽安、马丽娜等收到助力的学生此后的人生轨迹，也描写了丁延庆、丁延庆、杨晋等多名项目参与者的行动，成功刻画在现实和理想中挣扎的教育公平实践者群像。

　　入库，且为金牌案例。这篇报道生动记录了一场弥合教育鸿沟的珍贵实验。报道特别可贵的是没有停留在理想化的叙事，而是真实呈现了项目推进中的各种现实阻力：家长的不信任、学校的顾虑、政策的变动，读者也在失望与被激励的情绪中跌宕。文章还提及了当AI技术遇上传统认知时的水土不服，对当下AI助力乡村教育也有启发意义。

　　本文呈现了多位行动者的共同努力，而不是孤胆英雄的叙事，同时展开了项目行动的细节，并客观追踪了收到项目影响的孩子们的后续发展，完善了解困的链条。报道通过陈洪涛等学子的后续发展，让我们看到轻推确实能改变人生轨迹，而项目最终的落幕，又引发我们对教育公益可持续和结构性问题的思考。但文章还是带给了我们更进一步的启示——影响政府，帮助资源实现更有效的配置，并给了我们一个窗口，让我们看到这便是现实，而这场教育实验也是真正扎根现实的解困行动，哪怕河流水势依然，终究恢复平静，也要激荡起一些涟漪。这样的涟漪让我们更看清这片河，也注定会引发更多的涟漪。

　　不过文中某些表述存在精英视角与城乡对立的潜在倾向，例如开篇过于强调学生们的困窘处境，并将解困行动者称为学霸们，但整体上这是一份关于教育公平实践的诚实记录，既展现了理想的光辉，也不回避现实的骨感。这种平衡的叙事，正是当下讨论教育问题时最需要的态度。

　　农村女性权益保障仍面临着隐秘而复杂的现实困境，土地确权遭遇根深蒂固的宗族观念，她们的名字在承包合同与宅基地证书上悄然隐去、经期用草纸止血仍在乡村角落有发生。随着农村人口增长，既有的土地资源变得紧张。

　　联合国开发计划署2023年底公布的报告显示，每五位农村外嫁女中就有一人在离婚或丧偶后，无法保障土地权益。更有甚者，外嫁女会陷入娘家和婆家“两头空”的困境。

　　3月，案例研读C、D、E组共同聚焦“农村妇女权益”领域，共计入库案例13篇，其中金牌案例6篇，分别来自南方周末、谷雨实验室、中国新闻周刊、澎湃新闻、三联生活周刊。研读成员分别为缪舒玲、孙淼、姚欣言、笙青、潘星儒；陈悦琳、吴婉茜、刘俐杉、甘煜敏、范馨雅；许跃、卢俊成、廖庭萱、黄子睿、欧思麟。

　　这是一篇关于外嫁女土地权益的专题报道。探讨了中国农村妇女在土地权益保护方面遇到的“两头空”问题，即外嫁女在娘家和婆家均未获得集体经济组织成员身份，导致两边权益都难以得到保障。该报道分析了农村集体经济组织成员身份认定的法律困境，以及立法过程中对成员身份认定的争议和尝试。还介绍了地方实践中的成功案例和国家层面立法的进展，以及对草案中成员身份认定规则的讨论和建议，为基层立法提供思路，探索出基于保障权利又适合各村具体情况的解困路径。

　　入库，且为金牌案例。这篇报道具有较强的问题意识。从立法、司法、行政等多个角度分析了问题的成因和可能的解决方案（立法的难点、司法的处理意见、地方政府的实践等），逻辑清晰地分析了立法的困境，主要是法律对农村集体经济组织的规定上存在漏洞、成员身份认定的责任主体未明晰、各村差异导致国家层面立法无法设计出放之四海而皆准的规则。介绍了专家学者的多元看法及地方实践的成功案例，在最后提出了政策建议，如草案中对成员资格的规定以及对底线划定的讨论，帮助国家及基层立法探索出解困之路，对解困之路的介绍细节非常多。

　　在行动主体方面，报道涉及了“外嫁女”个体、地方法院、人大代表、相关部门等的行动，行动中专家、学者也通过以往案例以及现实状况进行难点评估与解法评估。最后，提出了对于边界划定的解决方向，也有最终的结果：“2023年8月14日，农业农村部公布了一则对全国政协委员提案的答复，就外嫁女“两头空”问题作出回应：要平等保护农村妇女的土地承包权益，应当明确其集体经济组织成员身份。”

　　文章讲述了广东惠来县览表村一群中年及老年潮汕女性通过新女子夜校实现自我觉醒的故事。这些女性大多出生于上世纪六七十年代，长期承担繁重家务和体力劳动，因早年辍学导致普遍不识字。2017 年，在公益人士吴利珠的推动下，由初中及小学学历女性组成的教师团队创办了免费夜校，帮助她们从学习写名字开始逐步掌握基础文化。

　　文中以林赛竹、吴泉秀等学员为例，展现了识字对她们生活的改变：她们获得了基本的阅读能力，有人摆脱丈夫控制成功创业，有人通过学习考取驾照，尽管面临家庭压力和社会偏见，夜校成为她们突破传统性别角色的精神阵地。教师团队在缺乏专业教育背景的情况下，通过持续备课和创新教学（如结合潮汕本地童谣），与学员建立了特殊的情感联结。

　　文章通过细腻的叙事，揭示了教育对底层女性的救赎意义，以及在传统观念束缚下女性互助成长的力量。

　　入库，且为金牌案例。该报道聚焦广东惠来览表村女子夜校，深入呈现农村中年及老年女性突破教育困境的历程和方法。因时代与传统性别角色限制，该村女性长期面临教育缺失问题。报道细致刻画解困实践，既有教学创新的探索，也有应对传统家庭观念阻碍的坚持，更展现学员识字后创业、考证等生活蜕变。

　　其中，突出公益力量、教师团队、学员群体多方参与的协作模式，摒弃 “孤胆英雄” 叙事，真实呈现教育对女性生命价值的重塑，以及解困实践中群体互助的力量。在教育公平、女性成长议题上有着突出表现，不仅以扎实案例展现教育重塑个体命运的力量，更通过深度叙事揭示解困实践背后的社会结构性矛盾与创新解决方案，具有现实意义和借鉴价值。

　　本篇报道聚焦于农村女性的土地权益问题，介绍了农村妇女涉土地合法权益行政检察典型案例，及维权过程，系统呈现了“外嫁女”土地权益问题的成因、法律依据、解决路径及社会意义。其中，围绕法律与村规的“矛盾”展开，讲述法律的缺位到法与村规的冲突再到再回归法律看问题。

　　入库，且为金牌案例。报道聚焦农村“外嫁女”土地权益这一结构性社会问题，揭示了法律与传统村规民约的冲突、性别歧视等普遍性矛盾，问题意识明显。文中通过解释农村妇女土地权益问题数量的增多，是因为近年来我国农村正处在集体产权制度改革、户籍制度改革、第二轮土地承包到期等关键节点；而外嫁女问题在某些地区尤为突出，源于这些地方集体经济组织资源丰富，村集体成员可分配利益较大等，细致地展现了不同地区、不同阶段外嫁女问题的突出特点，解答了为什么立法如此困难的问题。并对具体案例，如从法院调解到村规修订、司法判决，都详细呈现了解决方案。解决路径也具有可复制性，为其他地区提供了可参考的实践范本。

　　在解困行动上，报道突出多方协作，包括法院、检察院、妇联、地方政府、村委会等主体的共同参与，展现了社会治理中多元角色的联动，而非单一力量的成功。文末也提到，“在草案起草阶段，多数受访者都认为，最高检此次发布六个典型案例，在某种程度上说填补了空白。上述河南省某县法官就表示，这些案例对省高院和地方法院有指导意义，未来有望统一裁判标准。”这也证明案例的借鉴意义与可能激发的更多的行动。

　　值得一提的是，整篇文章详述的包括上诉、维权的行动过程，也通过不同学科背景的学者等专业视角去分析原因提供建设性思路，对法条的解释清楚，涉及到法案的提出、法条修改等等专业性问题也能通过案例去梳理，并且引用了大量数据和研究进行阐述，整体逻辑很清晰。

　　文章主要聚焦周宇为争取自己的120100元而去维权的事件，同时在文章中也加入了其他女性蒋晓婕为女儿维权的事件。“外嫁女”无法参与土地征用款的分配，这本是不公平的事，稿件中展现了周宇她们维权的困难，同时不仅是败诉，村规和村中其他的人也在似有似无地阻碍着她们的维权之路。

　　在维权的过程中，周宇通过公民意识的觉醒带动了女性意识的觉醒，学会用法律来维护自己的权利，这让她成为一名公民，真正的女性，甚至是一个真正的人。

　　入库，且为金牌案例。文章中主要聚焦周宇的维权之路，但不仅仅是周宇，也展现了蒋晓婕和何永辉的案例等其他案例佐证。虽然只是个体故事，但本文的细节非常多，如具体到周宇如何在法庭上对峙。另外，文章中有大量法律条规的呈现，也展现了千千律所以及林丽霞律师的视角和想法，呈现了不同多方视角。但不足的是，没有充分探讨和提出解决农村女性土地权益问题的可行方案，如没有详细讨论政策改革、法律制定等方面的具体措施与思路，未能给出更深层次的解法。

　　但最让人惊喜的一点是，文章中对于周宇公民意识和女性意识的呈现。相较于其他篇文章主要从司法、基层政府角度视角展现相关做法，本文还记叙了依靠自我力量实现改变的村庄。尽管当下维权之路漫漫，但本文也借采访对象的话，提到外嫁女随着维权，性别意识和公民意识开始觉醒，这无疑也是一种解困，小组成员认为意识层面的解困也尤为重要，能弥补其他解法的不足，因此推荐为金牌案例。

　　报道聚焦中国农村出嫁女土地权益困境，呈现她们在失去宅基地与承包地后，通过法律维权、政策推动及群体互助争取平等权利的历程。文中以湖北洪湖杨丽华案、河南周山村村规民约修订等典型案例为线索，揭示出嫁女因传统性别观念与村规民约歧视，遭遇 两头空 的生存困境。法律工作者与研究者李慧英、徐维华、林丽霞等持续二十年介入，通过代理诉讼、推动地方立法、修订村规民约等方式，帮助出嫁女突破制度壁垒。

　　报道特别强调，这场维权不仅关乎个体权益，更推动了《农村集体经济组织法》的立法完善，展现了基层女性与法律工作者共同推动社会变革的力量。

　　入库，且为金牌案例。该报道深刻揭示农村出嫁女因性别歧视遭遇的土地权益剥夺问题，完整呈现法律工作者、研究者与基层女性协同解困的实践路径。报道以湖北洪湖杨丽华案为切入点，既展现出嫁女 房无一间、地无一垄 的生存困境，又详细记录维权者通过诉讼代理、政策倡导、村规民约修订等方式，推动地方立法突破（如邢台中院审理意见），最终促成《农村集体经济组织法》纳入性别平等条款的全过程。

　　其价值在于：问题定位精准，直指传统性别观念与村规民约对女性成员权的系统性排斥；解困路径清晰，展现从个案维权到制度变革的渐进式突破；群体协作示范，突出法律工作者、研究者与出嫁女群体的协同行动，形成可复制的解困模式。

　　报道通过扎实的田野调查与深度叙事，既呈现维权过程的复杂性与挫折，又彰显制度变革的可能性，对解困式报道的议题挖掘与实践指导均具标杆意义，特此推荐为金牌案例。

　　本文以女硕士寻亲案为切入点，深入探讨了农村重度精神障碍患者，尤其是农村精障女性的困境。文章通过四叶草慈善基金会秘书长程一文的视角，展现了农村精障患者面临的医疗资源匮乏、社会认知不足、家庭经济困难等困境。文中详细描述了“帮Ta飞越疯人院”公益项目救助工作的开展与困境、救助策略与外部积极变化、救助模式探索与未来规划，具有鲜明的解困意识和思路，并且有了一些具体的实践。

　　入库，且为金牌案例。文章不仅展现了“帮Ta飞越疯人院”公益项目的艰难实践与成效，还揭示了解困过程中的人性复杂性与社会支持体系的不足。通过多方协作、社区支持模式的探索以及未来规划的展望，为解决这一社会难题提供了有益的解困思路与实践经验，体现了鲜明的解困意识与人文关怀，具有较强的现实意义与借鉴价值。因此推荐入库并作为金牌案例。

　　在万物复苏的春天，光纤交错的城市和乡村中，联通人的努力与坚持犹如春风化雨。无论是突发暴雨中的光缆保卫战，还是温暖银发族的数字课堂，又或是令戈壁滩焕发生机的信号塔，背后都承载着无数动人的故事和深刻的责任。

　　湖南山区，一场突如其来的暴雨让光缆中断，数万用户的通信遭遇困境。在仅有的72小时内，工程师老张带领团队深入山区，人工背着设备跋涉在泥泞的山道上。他们面对困难毫不退缩，抢修现场的每一滴汗水都浇灌了恢复通畅的希望。抢修过程中，温暖的互动不断发生，许多用户自发倾倒姜汤，为这些坚守岗位的工程师送去关怀。2023年，联通的应急抢修平均响应时间已缩短至27分钟，这不仅是数据的变化，更是团队迅速响应、无私奉献的结果。

　　上海的每个角落，联通人的温暖同样在悄然绽放。社区中的5G课堂为银发族们打开了通向数字世界的大门。从如何用手机挂号，到智能设备的便民使用，这一切不仅解决了实际问题，还让孤独的老年人们感受到温暖与关怀。在营业厅改造的智慧养老体验馆内，老人与科技的亲密接触激发了他们的生活热情，案例中的独居老人成功依靠智能手环挽救了自己的生命，彰显了科技与人情交织的力量。数据显示，全国已有2300个适老化服务网点，为更多老年人提供便利，构建起更美好的数字世界。

　　而在西部的戈壁滩上，信号塔的建设让偏远区域焕发新生。无人区的基站不仅承载着通信，更是生态保护的先锋。95后工程师们在星空下记录下不一样的青春。他们不仅为牧民提供了直播带货的机会，还极大改变了当地的经济面貌，使每一家都有展示的舞台。2023年，西部县域的5G覆盖率已提升至89%，数字化的推动让西部山野不再是信息的孤岛。

　　你的生活中是否也有联通人的温暖故事？欢迎在评论区分享。让我们共同回顾那些从2G到5G的岁月，三代通信人不断的传承与技术的突破让生活更美好。一个个用户留言让我们感受到信号所改变的生活，而未来，当6G遇见乡村振兴，又会怎样书写我们的故事？在这条数字化的道路上，联通人用脚步丈量责任，风雨无阻继续前行。返回搜狐，查看更多